Mobil Oyuncu > Paketler > Yardım
Yardım


1. Nasıl Alınır?

Cep telefonunuzla Wap’dan ve sms ile , bilgisayarınızdan web sayfalarımız aracılığı ile eğlence paketi talebinde bulunabilirsiniz.

Wap; Cep telefonunuzun tarayıcı bölümüne wap.hipir.com yazıp wap sayfamıza bağlanabilirsiniz. Ardından seçeceğiniz eğlence paketi tanıtım resmi yanında “Satın Al” butonuna basarak talepte bulunabilirsiniz. Talebiniz sonrasında ekrana gelen onay sayfasında yer alan şifreyi kutucuğa yazıp onay vererdikten sonra içerik cep telefonunuza yüklenmeye başlayacak ve kısa süre sonra işleminiz tamamlanacaktır.

Web; Bilgisayarınızın web sayfasına www.hipir.com adresini yazarak hipir web sayfasına bağlanabilirsiniz. Ardından seçeceğiniz içeriğin tanıtım resmi altından operatörünüzü ve cep telefonu numaranızı secerek cep telefonunuza eğlence paketi talebinde bulunabilirsiniz. Daha sonra cep telefonunuza seçtiğiniz içerikle ilgili bilgilendirme mesajı gönderilecektir. 3377’den gelen mesajı kontrol edip, 4 dakika içinde EVET yazarak cevapladığınız takdirde içeriği yükleyebilmeniz için cep telefonunuza yeni bir mesaj gelecektir. Bu mesaj içindeki adrese bağlanarak içeriği cep telefonunuza yükleyebilirsiniz.

Sms; Sms ile içerik satın alabilmek için öncelikle satın alacağınız eğlence paketi sms kodunu bilmeniz gerekir. www.hipir.com adresinden seçeceğiniz içeriğin detay sayfasından sms koduna ulaşabilirsiniz. Sms konudu cep telefonunuzun mesaj yaz bölümüne yazarak 3377’ye ücretsiz gönderebilirsiniz. Ardından cep telefonunuza gelen bilgilendirme mesajını kontrol edip, EVET yazarak cevapladığınız takdirde içeriği yükleyebilmeniz için cep telefonunuza yeni bir mesaj gelecektir. Bu mesaj içindeki adrese bağlanarak içeriği cep telefonunuza yükleyebilirsiniz.

2. İçerik alınırken nasıl bir onay aşamasından geçilir? Detayları nelerdir ?
Elektronik ortamda tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan satışlarda teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır ve ek bir sözleşme gerektirmez. Hizmetin kapsamı, detayları ve ücretlendirmesi gibi genel hüküm ve şartlar tüm tanıtım kanallarında açık olarak belirtilir. Onay vermek tamamem kullanıcı inisiyatifindedir. Kullanıcılar her bir içerik için “Satın Al” butonuna basarak onay verir ve içeriği satın alırlar.
3. İçerik satın almak için abone olmak gereklimi ?
atın alım öncesinde hiçbir içerik için abone olma zorunluluğu bulunmamaktadır. Abone olmadan dilediğiniz kadar içereik satın alabilirsiniz. Abonelik sık aralıklarla servislerimizi kullanan ve içerik satın alan kullanıcılara çeşitli faydalar sağlayan bir servistir.
4. İçerik satın aldığımda içerik ücretinden başka data ücreti ya da herhangi bir ek ücret ödemeyecek miyim?
Hayır. Eğlence Paketi satın aldığınızda yanlızca içerik ücreti ödeyeceksiniz. İçerik yüklerken kullanılan Data bağlantıları için ek bir ücret alınmamaktadır.
5. Operatorler tarafından bu servise sağlanan destek nedir?
Samsung fun club servisi Turkcell, Avea, Vodafone ve KKTCELL operatörleriyle iş ortağı olarak çalışmakta ve operatörler bu servise alt yapı desteği sağlamaktadır.

Servisden faydalanabilmek için operatörler tarafından sağlanan GPRS ,WAP* hizmetinin hattınız için aktif durumda olması ve cihaz ayarlarının** yapılı olması gerekmektedir. Satın alınan içeriklerle ilgili ücretlendirmeler Mobiloyuncu servisi adına bağlı bulunan operator tarafından alınmaktadır.
6. Telefonun İçerikleri desteklemiyorsa servisten yararlanamaz mıyım?
İçerik desteği olmayan bir cihazda eğlence paketi açılmayacaktır, dolayısıyla bu servisten yararlanamayacaksınız.
7. Dene Satın Al servisi hangi telefon modellerinde bulunmaktadır?
Yeni nesil Samsung marka cep telefonlarının tamamında bu servis fabrika çıışı olarak yüklüdür.
8. İçerikler hangi telefon modellerinde çalışmaktadır?
Destekleyen tüm telefon modellerini tercih ettiğiniz içeriğin detay sayfasından kontrol edebilirsiniz
9. Satın aldığım fakat cep telefonuma yükleyemediğim ya da silinen bir içeriği tekrar yükleyebilir miyim ?
Satın aldığınız içerikleri aynı model cihaz ve işlem yaptığınız cep telefonu numaranız üzerinden herhangi bir süre sınırı olmadan dilediğiniz zaman wap sayfamızda yer alan “mob+” bölümünden ya da müşteri hizmetlerimize ulaşarak ücret ödemeden alabilirsiniz.

Satın aldığınız bir içeriğin cep telefonunuzda yer almaması yükleme sırasında wap bağlantısının kullanıcı tarafından ya da teknik bir sebepten dolayı kesilmesinden kaynaklanabilir. Bunun dışında bir içerik satın alındıktan sonra yüklemeyi tamamlamak ya da durdurmak tamamiyle kullanıcı insiyatifindedir. Böyle bir durumda yüklemenin yapılaması ücretlendirmede bir değişiklik olmasını sağlamamaktadır.
10. TL yüklemezsem indirdiğim içerikleri kullanamayacak mıyım?
İçerikleri kullanırken hattınızda bakiye olması gerekmemektedir. Ücretlendirme içeriği satın aldığınızda yanlızca bir defaya mahsus yapılmaktadır. Bunun dışında hattınızdan bir bedel alınmamaktadır.
11. İndirdiğim içerikleri kullanmak istediğimde sürekli internete bağlanacak mıyım?
Hayır. Yanlızca içeriği cep telefonunuza yüklerken data bağlantısı gerekmektedir. Bunun dışında içerikleri kullanırken internet bağlantısı gerekmemektedir.
12. Satın alınan içeriklerle ilgili ücret iadesi talep edilebilirmi? Hangi durumda iade edebilirim?
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN uyarınca, kullanıcılar satın aldıkları içerik ya da içeriklerle ilgili teknik bir sorun olması halinde ücret iadesi talebinde bulunabilirler. Bunun dışında herhangi bir sebepten dolayı ücret iade talebi karşılanamamaktadır. Talebin servisimize bildirmesiyle birlikte içerikle ilgili ön bir inceleme yapılır ve durum tespit edilir. Öncelikle sorun giderilerek içeriğin kullanıcının cep telefonuna tekrar yüklenebilmesi sağlanır. İçerik kaynaklı sorun olması durumunda kullanıcı ücret iadesi için içeriği satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde talebini Başarı Mobile ' a bildirmek zorundadır. İçeriği alma tarihinden itibaren 7 günü geçen başvurularda ücret iadesi yapılamamakta, ancak içerik benzer bir içerik ile değiştirilebilmektedir. Ücret iadesinin geçerli olması durumunda, ürünün alımı ve ücretin iadesi ile ilgili olarak tahakkuk edecek her türlü vergi, resim ve harçları gibi masraflar kullanıcı tarafından karşılanacaktır.
13. 18 yaşından küçük kullanıcılar içerik satın alabilirmi ? Alması durumunda ne tür bir uygulama geçerlidir
18 yaşından küçük kullanıcılar ebeveynlerinin bilgisi ve izni dahilinde içerik satın alabilirler. Bu durumda servis üzerinden yapılan tüm işlem ve ücretlendirmeler yasal olarak hat sahibinin sorumluluğundadır.
14. Satın aldığım fakat henüz kullanamadığım ya da kullanmak istemediğim bir içerikle ilgili ücret iadesi talep edebilirmiyim?
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN uyarınca, kullanıcılar satın aldıkları içerik ya da içeriklerle ilgili teknik bir sorun olması halinde ücret iadesi talebinde bulunabilirler. Bunun dışında herhangi bir sebepten dolayı ücret iade talebi karşılanamamaktadır. Fakat böyle bir durumda kullanıcıya, ücretlendirilen içerik adedi kadar tercih ettiği farklı içerikler ücretsiz olarak gönderilebilir.

Tüm soru, sorun ve önerilerinizle ilgili telefonla destek almak için bize Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabilirsiniz:

0 312 444 0 100
AVEA: 0 555 738 29 77
VODAFONE: 0 546 802 29 77
TURKCELL: 0 532 444 0 1 00

*GPRS (General Packet Radio Service/Paket Anahtarlamalı Radyo Hizmetleri), verilerin mevcut GSM şebekeleri üzerinden saniyede 28.8 Kb'den 115 Kb'ye kadar varabilen hızlarda iletilebilmesine imkan veren, cep telefonu, dizüstü bilgisyar, PDA ve diğer mobil cihaz kullanıcılarına kesintisiz İnternet bağlantısı sunan bir mobil iletişim servisidir.

WAP (Wireless Application Protocol/Kablosuz uygulama Protokolü) mobil telefonlar, avuçiçi bilgisayarlar (pda) gibi mobil iletişim araçları üzerinde internet içeriği sağlayan bir teknoloji. Internetle dünyanın bilgisine ve eğlencesine erişebiliyorsunuz. WAP bunu bir adım daha ileri götürerek, bu imkanları hareket halindeyken, yani kabloyla bir yere bağlı olmadan, her yerde, her zaman kullanıcıya özel bir şekilde verebiliyor.

** Operatör gprs ayarları;

Turkcell kullanıcıları için Gprs-Wap ayarları
Avea kullanıcıları için Gprs-Wap ayarları
Vodafone kullanıcıları için Gprs-Wap ayarları
KKTCELL kullanıcıları için Gprs-Wap ayarları

Kaydol!
Giriş Yap
Cep Telefonunuz:
Kaydol
Cep Telefonunuza Gelen Şifre:
Mobiloyuncu Şifreniz:
Gönder
Kullanıcı adınızı hemen belirleyin:
Gönder
Cep Telefonunuz:
Mobiloyuncu Şifreniz:
Giriş